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Hilfe / Häufig gestellte Fragen

1. In welchen Ländern kann ich online bestellen?

Derzeit können Sie in folgenden Ländern online Bestellen: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien, Luxemburg, Kroatien, Finnland, Frankreich, Monaco, Slowakei, Slowenien, Schweden, Bulgarien, Estland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Spanien, Ungarn.

2. In welchen Sprachen kann ich surfen?

Derzeit bieten wir die Sprachversionen Deutsch, Englisch und Niederländisch an.

3. Werden ausverkaufte Artikel wieder nachgeliefert?

Wenn ein Artikel innerhalb einer Saison ausverkauft ist, versuchen wir ihn so schnell wie möglich nachzuliefern. Gerne können Sie den Artikel zu Ihrer „Wunschliste“ hinzufügen und Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung per Email, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

4. Existiert ein Mindestbestellwert?

Nein, ein Mindestbestellwert existiert nicht. Der Versand ist ab 250 € kostenfrei innerhalb von Deutschland kostenfrei.

5. Fallen für meine Bestellung Versandkosten an?

Die Portokosten für den Versand in die Schweiz betragen 19,00 €. Mögliche Einfuhrabgaben müssen vom Kunden getragen werden. Alle Pakete sind gegenüber Verlust und Beschädigung versichert.

6. Welche Zahlungsarten sind möglich?

Sie haben die Möglichkeit mit Paypal, Kreditkarte, amazon Payments und Vorkasse zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Zahlung per Vorkasse der Versand erst erfolgt, wenn wir einen Zahlungseingang verbuchen können.

7. Kann ich mich über den Stand meiner Bestellung informieren?

Ja, wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen. Sie erhalten mit der Versandbestätigung eine Tracking-Nummer, mit der Sie die Sendung bis zum Eintreffen bei Ihnen verfolgen können.

8. Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja, Sie können bestellte Artikel innerhalb einer Frist von zwei Wochen (vom Eintreffen der Ware aus gerechnet) an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Ware als Retoure anerkennen. Im Falle einer Rücksendung der Ware bekommen Sie den Kaufpreis vollständig ersetzt.

9. Entstehen für mich Rückgabekosten?

Ja, die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Bitte senden Sie die Retoure an:

fuljoyment AG
Energiestraße 3
23881 Alt Mölln
Germany

10. Wie kann ich meine Ware umtauschen?

Sie haben die Möglichkeit Artikel aus Ihrer Bestellung in eine andere Größe umzutauschen. Bei Rückfragen zu Ihrem Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Service Center service@drykorn.com oder unter 0800-522 3510

11. Ist mein Paket schon auf dem Weg?

Sie erhalten nach der Bestellbestätigung eine Versandbestätigung sobald das Paket unser Lager verlassen hat. In der Versandbestätigung finden Sie eine Trackingnummer und können den Status Ihrer Lieferung jederzeit bis zum Eintreffen bei Ihnen verfolgen.

12. Mit welchem Paketdienstleister wird die Ware versendet?

Wir versenden die Bestellungen in der Schweiz grundsätzlich mit DHL.

13. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Im Bezahlprozess gibt es die Möglichkeit Ihren Gutscheincode einzugeben. Der Wert Ihres Warenkorbs wird dann automatisch um den Gutscheinbetrag reduziert.

14. Wie kann ich mein Passwort wiederbekommen, wenn ich es vergessen habe?

Unter „mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit „Passwort vergessen“ anzuklicken. Sobald Sie Ihre Emailadresse eingegeben haben, erhalten Sie eine Email und können ein neues Passwort auswählen.

15. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Bestellung durchgeführt wurde.

16. Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, im Verlauf des Kaufprozesses haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse einzugeben

17. Wie kann ich mich von dem Newsletter abmelden?

Klicken Sie in Ihrem Newsletter ganz unten auf den Link „Falls Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie hier“. Sie werden dann automatisch vom Newsletter abgemeldet.